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A través de la presente Política (en lo que sigue, la "Política de Privacidad y de Cookies"), se regula la política de privacidad y de cookies de la Plataforma Web https://www.billetes.com/ (en adelante, "la Plataforma"), bajo la titularidad de Domibay, S.L. (Domibay, en lo sucesivo), con dirección de correo electrónico de contacto a efectos de la presente política en: legal.dp@domibay.com.
Sin perjuicio de lo anterior, se destaca que esta Plataforma puede estar conectada o afiliada con plataformas o sistemas diferenciados de reservas bajo la titularidad y/o gestionados por terceros colaboradores de Domibay, operando en estos casos Domibay como un sistema o prestador de servicios publicitarios de generación de reservas en colaboración con tales terceros. De tal forma que, en estos casos, los servicios se contratarán por el usuario de la Plataforma de forma directa con un responsable del tratamiento diferenciado a Domibay, y según los términos y condiciones específicas dispuestas en cada caso, de forma que le recomendamos al cliente leer atentamente no solo nuestra política de privacidad y de cookies, sino también, los términos, condiciones y políticas de tales terceros asociadas a las reservas específicas que pudiera realizar a través del sistema ofrecido desde esta Plataforma. Para mayor información sobre estos aspectos, puede consultar el apartado 3 de esta Política.
Esta Política de Privacidad y de Cookies será traducida a diversos idiomas en desarrollo de la actividad de Domibay y a su política corporativa de calidad, servicios y de atención al cliente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de cualquier conflicto relativo a la interpretación u aplicación de las condiciones que integran la presente política, las partes convienen que primará la versión de la Política de Privacidad y de Cookies en idioma español frente a cualquier otra versión idiomática a todos los efectos legales.
La Plataforma es un mecanismo de interactuación, comunicación y soporte que Domibay pone a disposición de los usuarios de Internet a fin de brindar a éstos información suficiente, legal y adecuada en torno a su actividad, productos y servicios por relación a sus legítimas actividades económicas y empresariales, las cuales, se rigen por la normativa española aplicable y, en lo que concierne:
En todo caso, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma, así como de los contenidos, productos y servicios dispuestos a partir de la misma, ya sean ofrecidos de forma directa por Domibay, ya sean ofrecidos por terceros colaboradores del mismo, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento.
Asimismo, el usuario de la Plataforma se compromete específicamente a lo que sigue:
La presente política de privacidad y de cookies se dirige a los usuarios de la Plataforma en lo que concierne al tratamiento de sus datos personales.
En todo caso, se destaca que esta Plataforma se dirige a usuarios mayores de 18 años de edad quedando prohibida su utilización a menores de edad.
La información y datos personales que aporten los usuarios que pretendan navegar o registrarse en la Plataforma deberá ser:
Los usuarios serán plenamente responsables por el uso correcto de sus cuentas de usuario y, en su caso, de las claves asociadas a éstas. Si el usuario registrado considera que ha podido ser comprometida la seguridad de su cuenta y/o claves asociadas deberá ponerse de forma inmediata en contacto con Domibay a través de los datos de contacto dispuestos al inicio de esta Política y reportar la situación o el incidente que corresponda a fin de que Domibay pueda adoptar las correspondientes medidas que resulten apropiadas a partir del momento de la comunicación efectuada por el usuario. Toda responsabilidad por los daños y perjuicios asociados a un inadecuado uso y gestión personal de las cuentas y claves asociadas recaerá en los usuarios titulares de tales cuentas, eximiendo de forma absoluta a Domibay o cualquier otro terecro con el que esta entidad se relacione como consecuencia de lo anterior.
En consonancia con los artículos 13 y 14 del RGPD, el responsable del tratamiento en relación a los tratamientos de datos asociados a la navegación de los usuarios por la página web https://www.billetes.com/ es Domibay, S.L., con sede social en Arrecife - Lanzarote, calle Fajardo, nº 12, 1º planta, oficina 8, Las Palmas (35.500), España, y provista del C.I.F. Nº B-35.971.498. Consta inscrita en el Registro Mercantil de Lanzarote, al tomo 386, libro 0, folio 191, hoja IL-9272 y con dirección de correo electrónico de contacto a efectos de la presente política en: legal.dp@domibay.com.
Sin perjuicio de lo anterior, tal y como ya se ha informado, esta Plataforma está conectada o afiliada con plataformas o sistemas diferenciados de reservas bajo la titularidad y/o gestionados por TOR GLOBAL TRAVEL S.L.U en adelante colaborador o colaboradores, operando en estos casos Domibay como un mero sistema o prestador de servicios publicitarios de generación de reservas en colaboración con tales colabaradores. En estos casos, los colaboradores son responsables del tratamiento diferenciados a Domibay, de forma que aquellos responderán de forma directa frente a los usuarios en lo relativo a los tratamientos de datos que pudieran realizar. En estos casos, Domibay únicamente operará como plataforma o página web afiliada o de procedencia posibilitando el contacto entre el usuario y el colaborador y que, como tal responsable, deberá informar de forma clara y transparente al usuario de sus concretos términos, condiciones y políticas tanto de contratación de servicios, cuanto de tratamiento de sus datos personales, contratando el usuario de forma directa los servicios que correspondan con tales colaboradores. En todo caso, se informa que tales colaboradores podrían comunicar a Domibay ciertos datos personales de los usuarios asociados a las contrataciones efectuadas a través de https://www.billetes.com/ a fin de que que Domibay pueda realizar otros servicios o prestaciones en el marco de la contratación efectuada por cuenta de tales colaboradores, controlar el nivel o grado de satisfacción de los usuarios de su Plataforma en torno a la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de la misma y, en su caso, con la correspondiente autorización del usuario, poder remitirle información que pudiera ser de su interés por relación a los servicios o bienes contratados a través de la Plataforma (fines promocionales o publicitarios).
Como responsable diferenciado de sus colaboradores, los datos personales que aportes a Domibay a través de la Plataforma serán tratados por esta entidad según los fines descritos a continuación:
En caso de que usted no esté de acuerdo con tales finalidades de tratamiento, le instamos a abandonar de inmediato nuestra Plataforma. En caso contrario, por ejemplo, por aceptación de esta política, o simplemente por continuar navegando por la Plataforma, previo conocimiento de la información contenida en esta política, se entenderá que el usuario consiente de forma inequívoca a los fines de tratamiento previamente informados.
Tus datos de usuario se conservarán durante el tiempo necesario para permitirle la correcta navegación, acceso y disfrute a los contenidos, productos y servicios dispuestos a través de la Plataforma que requiera o visite, todo ello, en coherencia con lo dispuesto en la presente política de privacidad y de cookies y la legislación aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, Domibay puede conservar en todo caso tus datos peronales durante al menos 3 años desde su recogida de conformidad con la normativa protectora de datos personales y a fin de analizar las posibles responsabilidades por los tratamientos de datos efectuados a través de la Plataforma.
La base legítima de tratamiento es, con carácter principal, tu consentimiento, de forma que, una vez hayas sido informado de la presente política, si aceptas la misma, o simplemente continúas navegando por la Plataforma se entenderá que prestas tu consentimiento inequívoco al tratamiento de tus datos personales a los fines indicados. Por lo que, si no estás de acuerdo con esta Política o con los fines de tratamiento informados, por favor, no continúes navegando y abandona de inmediato la Plataforma. Todo ello con independencia, de la concurrencia de un interés legítimo en el tratamiento por parte de Domibay en coherencia con el artículo 6.1 f) del RGPD.
En todo momento, tendrás capacidad para elegir el tratamiento y el destino de tus datos, ostentando un derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, aunque tal retirada no afectará en modo alguno a la licitud del tratamiento previo realizado por Domibay.
En todo caso, Domibay podrá impedir la utilización de la Plataforma y de los servicios, contenidos y funcionalidades asociadas a ésta en caso de que no aceptes la presente política, o no consientas en el tratamiento de tu información personal de conformidad con lo dispuesto en la misma.
La aceptación de la presente política es independiente a la posible aceptación de los términos y condiciones legales de tipo particular que pudieran regir la contratación específica con los colaboradores que operan a través de nuestra Plataforma.
Como ya te hemos explicado en el apartado 3 de esta Política, a través de nuestra Plataforma puedes contratar de forma directa con terceros colaboradores de forma que les facilitas tu información y datos personales de forma directa a los mismos, por ello te informamos que, con carácter general, tus datos personales recabados a través de la Plataforma, no serán cedidos a terceros sin informarte previamente sobre qué datos concretos se van a ceder, la tipología de cesionarios o destinatarios de tus datos, de su actividad y de las finalidades específicas de tratamiento a las que dichos cesionarios podrán destinar tus datos. A estos efectos, te informamos que Domibay podría comunicar tu información personal a empresas confiables de publicidad para que puedan ofrecerte ofertas, ventajas o promociones que pudieran ser de interés basadas en tu historial de navegación y/o de compras operada a través de nuestra Plataforma. Podrás retirar tu consentimiento para estos tratamientos cuando lo desees, así como oponerte igualmente a éstos en cualquier momento.
Todo ello se entiende con independencia de la posibilidad de tales colaboradores de comunicarnos ciertos datos personales tuyos a los fines descritos en el apartado 3 de esta Política, así como de la existencia de otros destinatarios de datos personales que operan frente a Domibay como encargados del tratamiento del mismo (servicios de alojamiento de datos, empresas de publicidad subcontradas, procesadores auxiliares de datos, etc.).
Asimismo, te informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de sus datos personales, adoptándose las medidas necesarias en este ámbito de conformidad con el RGPD en caso contrario.
Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos, oposición y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, dirigiendo una comunicación por escrito a través del correo electrónico legal.dp@domibay.com con la Ref. "Ejercicio Derechos" acompañando a tu solicitud, si así fuera necesario, copia de su documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E….). En caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos.
Si así lo necesitas, te informamos que contamos con modelos normalizados para el ejercicio de tales derechos de forma que solo tienes que escribirnos igualmente a a través del correo electrónico legal.dp@domibay.com con la Ref. "Ejercicio Derechos" y requerirlos.
Domibay ha adoptado y aplica los niveles de seguridad requeridos por la legislación aplicable respecto a los datos personales bajo su responsabilidad, en función del correspondiente enfoque de riesgo realizado, y procura instalar y/o aplicar medios y medidas técnicas u organizativas de protección adicionales de cara a reforzar la seguridad general de los tratamientos con datos personales, sistemas, entorno de comunicaciones y organización corporativa, así como para garantizar la protección debida frente el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño incidental (principio de integridad y confidencialidad). No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son, en modo alguno, inexpugnables y responden al estado de la técnica en cada momento y a su coste de aplicación.
A estos efectos, considerará de forma especial los criterios de aplicación y medidas de seguridad, y demás obligaciones de seguridad asociadas al RGPD, con especial atención a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD.
Domibay se compromete a cumplir con el deber de secreto y de confidencialidad respecto a la información y datos personales aportados por los usuarios de la Plataforma, y que esté bajo su control y responsabilidad, de acuerdo con la legislación que resulte de aplicación y el enfoque de riesgo que corresponda en cada momento.
Tal y como establece el Considerando 30 del RGPD, las personas físicas pueden ser asociadas a identificadores en línea facilitados por sus dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos, como direcciones de los protocolos de internet, identificadores de sesión en forma de "cookies" u otros identificadores, como etiquetas de identificación por radiofrecuencia. Esto puede dejar huellas que, en particular, al ser combinadas con identificadores únicos y otros datos recibidos por los servidores, pueden ser utilizadas para elaborar perfiles de las personas físicas e identificarlas. Por este motivo, Domibay cuenta con una política de cookies coherente con la normativa aplicable.
El artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), relativo a los derechos de los destinatarios en las comunicaciones comerciales por vía electrónica, los prestadores de servicios solo podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, cuando éstos hayan dado su consentimiento previo informado.
Al efecto, se les deberá brindar a estos destinatarios y usuarios finales una información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la normativa protectora de datos personales. Por tanto, cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones.
Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.
Con carácter general, cuando la instalación y/o utilización de cookies conlleve el tratamiento de datos personales, ya se trate de cookies propias o de terceros, de sesión o persistentes, Domibay, como responsable del tratamiento, brindará la información necesaria en este ámbito y recabará el previo consentimiento informado del usuario para instalar y/o utilizar aquéllas.
Se exceptúan únicamente de tal consentimiento aquéllas que permitan, de forma exclusiva, la comunicación entre el equipo del usuario y la red y, estrictamente, aquéllas utilizadas para prestar un servicio solicitado por el usuario. Por ejemplo, quedarían exceptuadas las denominadas "cookies técnicas" (p.ej., las necesarias para la misma navegación por la plataforma u aplicación); "las de personalización o configuración" (p.ej., que permiten que la página reconozca el idioma del usuario, etc.); y "las de seguridad" (p.ej., detectar intentos erróneos y reiterados de conexión a un sitio).
En la Plataforma se utilizan cookies, es decir, archivos o dispositivos que se descargan en el equipo terminal del usuario (ordenador personal, un smartphone, una tablet, terminales y dispositivos móviles, etc.), con independencia de su carácter, y con la finalidad principal de garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma (recordar el idioma seleccionado, y funciones similares). Así, con carácter general, y sin perjuicio de lo dispuesto a continuación, las cookies permitirán la navegación por la Plataforma, así como ciertas utilidades y servicios dispuestas en la misma, por lo que se le advierte que su inhabilitación o bloqueo puede afectar a la navegación o a la correcta o amplia utilización de aquélla por el usuario.
Las cookies podrán ser propias y de terceros. Las cookies propias son las que se envían o sirven al equipo terminal del usuario desde la Plataforma (editor) siendo gestionadas por éste, mientras que las cookies de terceros son las que se envían o sirven al equipo terminal del usuario desde otros dominios o equipos no gestionados por la Plataforma (editor), sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
Asimismo, las anteriores cookies pueden ser de sesión o persistentes. Las primeras son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a la Plataforma con la finalidad principal de almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión. Sin embargo, con las segundas los datos siguen almacenados en el terminal del usuario y pueden ser accedidos y tratados durante un período definido por el responsable de la cookie.
Las cookies también pueden ser técnicas al permitir al usuario la navegación a través de la Plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios dispuestos a través del mismo por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una petición contractual, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
También pueden ser de personalización, refiriéndose a aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de ciertos criterios asociados a su propio terminal, por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
De igual forma, pueden tener una finalidad estadístico o informativo para el editor en torno al uso particular que los usuarios realizan de su Plataforma y de los contenidos o servicios dispuestos a través de la misma.
A continuación, se muestra un cuadro resumen informativo de las concretas cookies que Domibay utiliza, en estos momentos, en la plataforma:
Cookies propias:
Cookies de terceros:
La información que se recaba a través de las cookies que se sirven a través de la Plataforma puede ser utilizadas, tanto por el titular de la misma, cuanto por un tercero que preste un servicio a este titular.
A partir de la información ofrecida en esta política, le ofrecemos información sobre cómo puede llevar a cabo la gestión de las cookies utilizadas en la Plataforma a través de las diferentes opciones que ofrecen los navegadores más comunes.
Puede gestionar el uso de cookies, incluyendo su bloqueo, lo que dependerá del navegador instalado en su ordenador. Puede obtener más información sobre cómo gestionar las mismas haciendo clic en los siguientes enlaces:
La presente política está vigente desde el día 25 de abril de 2018. Domibay se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informando previa y razonablemente a los usuarios de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, te recomendamos que, cada vez que se accedas a esta Plataforma, se lea con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma. Asimismo, Domibay podrá informar a los usuarios de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultara técnica y razonablemente posible, en particular, cuando éstos tengan la consideración de usuarios registrados o de clientes de Domibay.
La protección de tus derechos es muy importante para Domibay, por lo que, en caso de cualquier cuestión o sugerencia que quisieras hacernos llegar en torno a la presente política, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: legal.dp@domibay.com.
Con carácter general, cualquier controversia y conflicto será sometido con carácter preferente por las partes al conocimiento de las mismas a los efectos de recabar una solución amistosa y de común acuerdo utilizando, a estos fines, por lo que concierne a Domibay, el canal de contacto legal descrito en el apartado 13 de la presente política. En caso de no ser posible la misma, atendiendo a los criterios contenidos en el RGPD para la determinación de la competencia de la autoridad líder o principal en orden el conocimiento de cualquier conflicto, controversia o reclamación en torno a la presente política de privacidad y de cookies, al menos, en vía administrativa, se informa que tal autoridad será la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), debiéndose atender, en todo caso, a lo previsto en el artículo 56 del RGPD. Por lo que concierne al derecho a la tutela judicial efectiva contra Domibay en estos casos, se estará asimismo a lo dispuesto en el artículo 79.2 del RGPD, debiendo ejercitarse la acción que corresponda ante los Jueces y Tribunales de Arrecife-Lanzarote en la medida en que el Domibay, S.L. es una sociedad radicada en España. En todo caso, la normativa aplicable será la española.